Hilfe

Wir stehen unseren Kunden mit Tastatur und Maus zur Seite

Am Telefon analysieren wir das Problem. Oft können wir via Fernzugriff helfen, andernfalls bieten wir einen Vorortservice oder sie bringen uns das Gerät in die Werkstatt. Vor der Reparatur oder Instandsetzung sichern wir jedes Gerät bei uns, dass während der Manipulation am System keine Daten verloren gehen, das Backup wird anschliessend wieder gelöscht. 


Wir reparieren fast alle Marken und verkaufen diejenigen Geräte welche uns mit bestem Preis-Leistungsverhältnis bzw. Qualität überzeugen.


Mit der Software "TeamViewer" greifen wir - Ihr Einverständnis vorausgesetzt - bei Fragen oder Problemen direkt auf Ihren Bildschirm zu und leisten per Remote-Support schnelle Soforthilfe. Diese Dienstleistung ist kostenpflichtig.

Ablauf einer Support-Sitzung:

  1. Klicken Sie auf das blaue "Teamviewer"-Symbol.
  2. Starten Sie das heruntergeladene Programm.
  3. Rufen Sie uns unter 071 880 04 13 an und teilen uns die erschienene ID mit.
  4. Bestätigen Sie allfällige Sicherheitsfragen mit "Ja".
  5. Jetzt lassen Sie die Maus und Tastatur los - die Support-Sitzung kann beginnen.
TeamViewer Fernwartung - doppel net Informatik GmbH Walzenhausen

 Teilnehmer-Programm manuell herunterladen

(Mit rechter Maustauste klicken und "Speichern unter" wählen, um die Datei auf den Desktop zu speichern und dort zu öffnen.)